« А л ь т е р н а т и в ы   и   П р и о р и т е т ы   Р а з в и т и я   б и з н е с   -   с и с т е м »

ЗАКАЗЧИКАМ

Схемы подготовки систем менеджмента



Все схемы подготовки систем менеджмента, кроме требований стандартов, включают документирование законодательных аспектов РФ:

Относительно выпускаемой продукции и услуг:


• Контроль качества и испытания продукции;
• Производственная безопасность;
• Экологическая безопасность

Относительно защиты информации:

• Обеспечению защиты информации и безопасности информационных систем

Относительно персонала:

• Обеспечению защиты персональных данных

Многофункциональность и динамичность систем менеджмента определяют несколько схем их подготовки к сертификации по стандартам сери ИСО и др., в зависимости от предпочтений и условий функционирования организации:

Схема 1 «Полная подготовка системы менеджмента организации»

При использовании схемы 1 - «Полная подготовка системы менеджмента организации» заказчик получает:
1.1. Программу работ, соответствующую задачам клиента с необходимым ресурсным обеспечением;
1.2. Разработанную и функционирующую систему менеджмента организации;
1.3. Обученный персонал с необходимым набором навыков и знаний по разработке и поддержанию систем менеджмента; Подробнее...
1.4. Объективную оценку системы менеджмента;
1.5. Гарантии сертификации системы менеджмента;
1.6. Сертификат соответствия системы менеджмента. Подробнее...

 

 

Схема 2 «Методическая поддержка и консультации»

При использовании схемы 2 – «Методическая поддержка и консультации» заказчик получает:
2.1. Отчет по диагностике системы менеджмента;
2.2. Профессиональная помощь в планировании этапов разработки системы менеджмента организации;
2.3. Набор шаблонов, референтных моделей и обязательных элементов системы менеджмента;
2.4. Методическое сопровождение разработки документации системы менеджмента;
2.5. Обученный персонал с необходимым набором навыков и знаний по разработке и поддержанию систем менеджмента;
2.6. Гарантии сертификации системы менеджмента;
2.7. Сертификат соответствия системы менеджмента.

 

 

Схема 3 «Обучение и консультации»

При использовании схемы 3 - «Обучение и консультации» заказчик получает:
3.1. Обученный персонал с необходимым набором навыков и знаний по разработке и поддержанию систем менеджмента;
3.2. Профессиональную помощь в планировании этапов разработки системы менеджмента организации;
3.3. Методическое сопровождение разработки документации системы менеджмента;
3.4. Гарантии сертификации системы менеджмента;
3.5. Сертификат соответствия системы менеджмента.

 

 

Программа подготовки системы менеджмента качества организации

№ этапа	Наименование этапа
1.	Анкетирование организации
2.	Диагностика системы управления организации
3.	Согласование графика разработки системы менеджмента организации
4.	Определение области сертификации
5.	Уточнение целей деятельности организации
6.	Разработка политики и целей в области менеджмента
7.	Разработка моделей процессов организации в установленной системе менеджмента
8.	Идентификация и описание специальных элементов системы менеджмента (экологические аспекты, опасности и риски, специальные требования технических регламентов и законов и т.д.)
9.	Моделирование организационной структуры
10.	Разработка документации системы менеджмента
11.	Разработка документации, регламентирующей деятельность организационных единиц
12.	Введение в действие документации системы менеджмента и регламентов деятельности организационных единиц
13.	Обучение и тренинги руководителей и специалистов по поддержанию системы менеджмента
14.	Тренинг аудиторов и проведение внутренних аудитов системы менеджмента
15.	Анализ системы менеджмента
16.	Сертификационный аудит системы менеджмента

Сроки разработки систем менеджмента




Приведенные ниже сроки, в календарных месяцах, являются ориентировочными, для укрупненного планирования по схеме 1 - «Полная подготовка системы менеджмента организации».

Более точную информацию для Вашей организации можете получить после обработки технического задания на соответствующий проект. Форма техзадания

Стандарт системы менеджмента	Численность персонала, чел.
	20	21-50	51-100	101-300	301-500	> 500
ISO 9001 Системы менеджмент качества. Требования	1,5	2,0	2,0	2,5	3,0	3,0-5,0
ISO 14001 Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению	1,5	2,0	2,0	2,5	3,0	3,0-5,0
ISO 22000-2005 (HACCP) Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции	1,5	2,0	2,0	2,5	3,0	3,0-5,0
• ISO 27001 Информационные технологии. Методы защиты. Системы менеджмента защиты информации. Требования	1,5	2,0	2,0	2,5	3,0	3,0-5,0
• ISO 3834 Требования к качеству выполнения сварки плавлением металлических материалов	1,0	1,0	1,0	1,0	1,0	1,0
• ISO/TS 16949 Системы менеджмента качества. Частные требования по применению стандарта ISO 9001:2000 для производства автомобилей и запчастей к ним	1,5	2,0	2,0	2,5	3,0	3,0-5,0
• ISO/TS 29001:2003 Нефтяная, нефтехимическая и газовая промышленность. Системы менеджмента качества, характерные для каждой отрасли. Требования к организациям-поставщикам продукции и услуг	1,5	2,0	2,0	2,5	3,0	3,0-5,0
• ISO 13485 Изделия медицинские Системы менеджмента качества. Системные требования для целей регулирования	2,5	3,0	3,0	4,0	5,0	˃ 6,0
• ГОСТ Р 52249 Правила производства и контроля качества лекарственных средств	2,5	3,0	3,0	4,0	5,0	˃ 6,0
• OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда Требования	1,5	2,0	2,0	2,5	3,0	3,0-5,0
• SA 8000 Социальная ответственность	1,5	2,0	2,0	2,5	3,0	3,0-5,0
• СТО ГАЗПРОМ 9001 Системы менеджмента качества. Требования	1,5	2,0	2,0	2,5	3,0	3,0-5,0
• СДА-18 Требования к организациям, осуществляющим деятельность в области промышленной безопасности для опасных производственных объектов, безопасности объектов	1,5	2,0	2,0	2,5	3,0	3,0-5,0

Ресурсы, необходимые для подготовки и сертификации системы менеджмента



В зависимости от выбранной схемы подготовки, Вам следует зафиксировать ресурсную составляющую проекта:
Схема 1 - «Полная подготовка системы менеджмента организации»

• Сроки реализации проекта;
• Методическую базу проекта;
• Финансовое сопровождение проекта;
• Руководителя проекта;
• Рабочую группу проекта;
• Внутренних экспертов;
• Внешних консультантов;
• Сертификационный орган
Схема 2 - «Методическая поддержка и консультации»

• Методическую базу проекта;
• Руководителя проекта;
• Рабочую группу проекта;
• Внутренних экспертов;
Схема 3 - «Обучение и консультации»

• Методическую базу проекта
• Руководителя проекта
• Рабочую группу проекта

Инструменты для создания систем менеджмента




Описание процессов и документирование систем менеджмента можно выполнять, как стандартными инструментами Microsoft Office, так и специальными программными продуктами, придающих новое качество, как самому процессу, так и результатам разработки:


• наглядность представления и структурирование информации;
• защита от несанкционированного вторжения;
• устойчивая связь элементов системы: процессы – стандарты – положения – должностные инструкции – операционные инструкции;
• удобство в управлении и актуализации документации системы менеджмента Для вышеописанных целей применяются

Программные продукты:


• Business Studio
• 1С СМК
• QPR Collaborative Management
• Инталев
• Business-engineer

Использование данных инструментов позволяет Заказчику сократить персонал на разработку и поддержание системы менеджмента, и получить качественно новую систему документирования деятельности!

Отраслевая специализация

Горнодобывающая и нефтегазовая промышленность «АПР-системы» располагает штатом специалистов, способных квалифицированно выполнить подготовку систем менедж-мента предприятий горнодобывающего и нефтегазового секторов промышленности. Специалисты «АПР-системы» учтут в элементах системы менеджмента характерные особенности горнодобывающей и нефтегазовой отраслей. Критерии оценки систем менеджмента ISO 9001Системы менеджмента качества ISO 14001 Системы менеджмента окружающей среды ISO/TS 29001:2003 Нефтяная, нефтехимическая и газовая промышленность. Системы менеджмента качества, характерные для каждой отрасли ISO 50001 Менеджмент в области энергетики SA 8000 Социальная ответственность OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда СТО ГАЗПРОМ 9001 Системы менеджмента качества

Гостиничный и ресторанный бизнес «АПР-системы» располагает штатом специалистов, способных квалифицированно выполнить подготовку систем менедж-мента организаций, предоставляющих гостиничные и ресторанные услуги. Специалисты «АПР-системы» учтут в элементах системы менеджмента характерные особенности предоставления гостиничных и ресторанных услуги и взаимодействий с клиентами. Критерии оценки систем менеджмента ISO 9001Системы менеджмента качества ISO 14001 Системы менеджмента окружающей среды OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда

Государственное управление, самоуправление и общественный сектор «АПР-системы» располагает штатом специалистов, способных квалифицированно выполнить подготовку систем менедж-мента организаций государственного управления, самоуправления и общественного сектора. Специалисты «АПР-системы» учтут в элементах системы менеджмента характерные особенности предоставления услуг го-сударственного управления, самоуправления, общественного сектора и взаимодействий с гражданами. В системах менеджмента органов власти и местного самоуправления учитываются положения IWA 4:2009 "Системы менеджмента качества. Руководство по применению ИСО 9001:2008 в местных органах власти" (Quality management systems - Guidelines for the application of ISO 9001:2008 in local government). IWA- Международное рабочее соглашение (International Workshop Agreement). Принятое название - "Техническое соглашение". IWA 4:2009 представляет отработанные на практике инструменты проверки эффективности работы местных органов власти и внедрения систем менеджмента с минимальными затратами. Применение IWA 4:2009 облегчает последовательный подход органов государственного управления к системам менеджмента. Заложенные в IWA 4:2009 методы помогают адаптации систем управления, а так же стимулируют и облегчают применение положений ИСО 9001 в органах государственной власти и местного самоуправления. Критерии оценки систем менеджмента ISO 9001Системы менеджмента качества ISO 27001Информационные технологии. Методы защиты. Системы менеджмента защиты информации ISO/IEC 20000 Менеджмент ИТ-услуг ISO 14001 Системы менеджмента окружающей среды ISO 50001 Менеджмент в области энергетики SA 8000 Социальная ответственность OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда

Деревообрабатывающая, бумажная и текстильная промышленность «АПР-системы» располагает штатом специалистов, способных квалифицированно выполнить подготовку систем менеджмента предприятий деревообрабатывающего, бумажного и текстильного секторов промышленности. Специалисты «АПР-системы» учтут в элементах системы менеджмента характерные особенности деревообрабатывающей, бумажной и текстильной отраслей. Критерии оценки систем менеджмента ISO 9001Системы менеджмента качества ISO 14001 Системы менеджмента окружающей среды ISO 50001 Менеджмент в области энергетики SA 8000 Социальная ответственность OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда

Здравоохранение и медицина «АПР-системы» располагает штатом специалистов, способных квалифицированно выполнить подготовку систем менедж-мента организаций здравоохранения и предоставляющих медицинские услуги. Специалисты «АПР-системы» учтут в элементах системы менеджмента характерные особенности здравоохранения и пре-доставления медицинских услуг и взаимодействий с пациентами. Критерии оценки систем менеджмента ISO 9001Системы менеджмента качества ISO 14001 Системы менеджмента окружающей среды OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда

Машиностроение «АПР-системы» располагает штатом специалистов, способных квалифицированно выполнить подготовку систем менедж-мента металлургических предприятий. Специалисты «АПР-системы» учтут в элементах системы менеджмента характерные особенности металлургической отрасли. Критерии оценки систем менеджмента ISO 9001Системы менеджмента качества ISO 14001 Системы менеджмента окружающей среды ISO 50001 Менеджмент в области энергетики OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда

Металлургия «АПР-системы» располагает штатом специалистов, способных квалифицированно выполнить подготовку систем менедж-мента металлургических предприятий. Специалисты «АПР-системы» учтут в элементах системы менеджмента характерные особенности металлургической отрасли. Критерии оценки систем менеджмента ISO 9001Системы менеджмента качества ISO 14001 Системы менеджмента окружающей среды ISO 50001 Менеджмент в области энергетики OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда

Образование «АПР-системы» располагает штатом специалистов, способных квалифицированно выполнить подготовку систем менедж-мента организаций образовательного сектора. Специалисты «АПР-системы» учтут в элементах системы менеджмента характерные особенности предоставления образо-вательных услуг. В частности, детализируются положения ГОСТ Р 52614.2-2006 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в сфере образования», являющегося идентичным международному техническому соглашению IWA 2:2003 "Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ИСО 9001:2000 в сфере образования" (IWA 2:2003 "Quality management systems - Guidelines for the application of ISO 9001:2000 in education"). ГОСТ Р 52614.2-2006 содержит рекомендации по внедрению результативной системы менеджмента в организациях, предоставляющих образовательные услуги, определяет всеобъемлющий характер области распространения и целевые установки на объективность критериев оценки качества образовательных услуг. Критерии оценки систем менеджмента ISO 9001Системы менеджмента качества ISO 14001 Системы менеджмента окружающей среды OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда

Пищевая промышленность «АПР-системы» располагает штатом специалистов, способных квалифицированно выполнить подготовку систем менедж-мента предприятий пищевой промышленности для обеспечения безопасности пищевых продуктов. Специалисты «АПР-системы» учтут в элементах системы менеджмента характерные особенности производства пищевых продуктов для соблюдения требований регламентов и обеспечения безопасности на всех этапах цепи создания продукции. Критерии оценки систем менеджмента ISO 9001Системы менеджмента качества ISO 22000-2005 (HACCP) Системы менеджмента безопасности пищевой продукции ISO 14001 Системы менеджмента окружающей среды ISO 50001 Менеджмент в области энергетики SA 8000 Социальная ответственность OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда

Полиграфия и типографское дело «АПР-системы» располагает штатом специалистов, способных квалифицированно выполнить подготовку систем менедж-мента полиграфических и типографских предприятий. Специалисты «АПР-системы» учтут в элементах системы менеджмента характерные особенности полиграфической и типо-графской отраслей. Критерии оценки систем менеджмента ISO 9001Системы менеджмента качества ISO 14001 Системы менеджмента окружающей среды ISO 50001 Менеджмент в области энергетики SA 8000 Социальная ответственность OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда

Строительство и монтажные работы «АПР-системы» располагает штатом специалистов, способных квалифицированно выполнить подготовку систем менедж-мента строительных и монтажных организаций. Специалисты «АПР-системы» учтут в элементах системы менеджмента характерные особенности выполнения строительных и монтажных работ. Разработанные системы менеджмента направлены на минимизацию рисков причинения вреда заказ-чику и третьим лицам при выполнении строительных работ и эксплуатации объектов. Требования прозрачности и досто-верности информации об организации, выполняющей строительные и монтажные работы, являются обязательным усло-вием членства в СРО. Критерии оценки систем менеджмента ISO 9001Системы менеджмента качества ISO 14001 Системы менеджмента окружающей среды OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда СДА-18 Требования к организациям, осуществляющим деятельность в области промышленной безопасности для опасных производственных объектов, безопасности объектов

Торговля и торговые сети «АПР-системы» располагает штатом специалистов, способных квалифицированно выполнить подготовку систем менедж-мента розничной, оптовой торговли и торговых сетей. Специалисты «АПР-системы» учтут в элементах системы менеджмента характерные особенности торговой отрасли в т.ч. требования Федерального закона Российской Федерации N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» Критерии оценки систем менеджмента ISO 9001Системы менеджмента качества ISO 14001 Системы менеджмента окружающей среды OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда

Транспорт «АПР-системы» располагает штатом специалистов, способных квалифицированно выполнить подготовку систем менедж-мента организаций, предоставляющих транспортные услуги. Специалисты «АПР-системы» учтут в элементах системы менеджмента характерные особенности предоставления транс-портных услуги и взаимодействий с клиентами. Критерии оценки систем менеджмента ISO 9001Системы менеджмента качества ISO 28000 Безопасность транспорта ISO 14001 Системы менеджмента окружающей среды OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда

Фармацевтическая промышленность «АПР-системы» располагает штатом специалистов, способных квалифицированно выполнить подготовку систем менедж-мента фармацевтических предприятий. Специалисты «АПР-системы» учтут в элементах системы менеджмента характерные особенности производства фармацев-тической продукции. Критерии оценки систем менеджмента ГОСТ Р 52249 Правила производства и контроля качества лекарственных средств SO 9001Системы менеджмента качества ISO 14001 Системы менеджмента окружающей среды OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда

Финансовые и банковские услуги «АПР-системы» располагает штатом специалистов, способных квалифицированно выполнить подготовку систем менедж-мента организаций, предоставляющих финансовые и банковские услуги. Специалисты «АПР-системы» учтут в элементах системы менеджмента характерные особенности предоставления финансо-вых и банковских услуг и взаимодействий с клиентами. Критерии оценки систем менеджмента ISO 9001Системы менеджмента качества ISO 14001 Системы менеджмента окружающей среды OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда ISO 27001 Информационные технологии. Методы защиты. Системы менеджмента защиты информации ISO/IEC 20000 Менеджмент ИТ-услуг

Химическая промышленность «АПР-системы» располагает штатом специалистов, способных квалифицированно выполнить подготовку систем ме-неджмента химических предприятий. Специалисты «АПР-системы» учтут в элементах системы менеджмента характерные особенности производства химической продукции, при необходимости требования специальных стандартов – спецификаций (ASME, API ит.д) Критерии оценки систем менеджмента ISO 9001Системы менеджмента качества ISO 14001 Системы менеджмента окружающей среды OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда

Цемент и стройматериалы «АПР-системы» располагает штатом специалистов, способных квалифицированно выполнить подготовку систем ме-неджмента производителей цемента и стройматериалов. Специалисты «АПР-системы» учтут в элементах системы менеджмента характерные особенности производства цемента и стройматериалов. Критерии оценки систем менеджмента ISO 9001Системы менеджмента качества ISO 50001 Менеджмент в области энергетики OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда

Электроника и информационные технологии «АПР-системы» располагает штатом специалистов, способных квалифицированно выполнить подготовку систем менедж-мента производителей электроники и информационных технологий. Специалисты «АПР-системы» учтут в элементах системы менеджмента характерные особенности и обеспечение безопас-ности при производстве электроники и информационных технологий. Критерии оценки систем менеджмента ISO 27001 Информационные технологии. Методы защиты. Системы менеджмента защиты информации ISO/IEC 20000 Менеджмент ИТ-услуг ISO 9001Системы менеджмента качества ISO 14001 Системы менеджмента окружающей среды OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда

Электроэнергия, газ и водоснабжение «АПР-системы» располагает штатом специалистов, способных квалифицированно выполнить подготовку систем менедж-мента поставщиков электроэнергии, газа и водоснабжения. Специалисты «АПР-системы» учтут в элементах системы менеджмента характерные особенности поставок электроэнергии, газа и водоснабжения. Критерии оценки систем менеджмента ISO 9001Системы менеджмента качества ISO 14001 Системы менеджмента окружающей среды N 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» ISO 50001 Менеджмент в области энергетики OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда

Энергетика «АПР-системы» располагает штатом специалистов, способных квалифицированно выполнить подготовку систем менедж-мента предприятий энергетического сектора. Специалисты «АПР-системы» учтут в элементах системы менеджмента характерные особенности энергетической отрасли. Критерии оценки систем менеджмента ISO 9001Системы менеджмента качества ISO 14001 Системы менеджмента окружающей среды N 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» ISO 50001 Менеджмент в области энергетики SA 8000 Социальная ответственность OHSAS 18001 Системы менеджмента гигиены и охраны труда

Размер организации

Данный раздел позволит сориентироваться в преимуществах, получаемых от разработанной и внедренной системы менеджмента, в зависимости от размера Вашей организацией.

1 Малые предприятия

Руководство

Руководителю небольшого предприятия, как правило, достаточно знаний и энергии для поддержания функциональных элементов и профильного на-правления деятельности производственной системы. Однако кажущаяся простота управления наталкивается на непреодолимые препятствия, в случае необходимости убедительного и доступного подтверждения стабильности объемов выпуска, параметров продукции и производственных процессов. Еще сложнее, находясь в положении поставщика, опирающегося на административные ресурсы и личные отношения, избежать угроз потери контрактов при ослаблении этой поддержки. Снизить данные угрозы, подтвердить безусловность достижения задач и продемонстрировать прозрачность деятельности поможет сертифицированная система менеджмента организации.

Представление клиентам

Малый бизнес – острие новаций, следовательно, большая часть таких предприятий не всегда может похвастаться долгой историей. Тем ни менее, де-монстрация технической состоятельности и способности выполнять контрактные обязательства - приоритеты в стремлении захвата рынков и удержания клиента. Взамен исторического обзора и долгих убеждений в безусловном доминировании интересов клиента, лучшим аргументом Вашей состоятельности и лояльности может стать сертификат соответствия системы менеджмента, прямо подтверждающий отлаженность организационных процессов предприятия и Ваши намерения продолжать долгосрочную деятельность в выбранной сфере.

Мотивация персонала

Для сотрудников небольших организаций очень важно знать не столько порядок выполнения работ, т.к. это обеспечивается соответствующей квалификацией, сколько критерии оценки своего труда и возможные вознаграждения, в чем Вам окажет неоценимую помощь разработанная система менеджмента.

Документирование деятельности

Для наглядного представления системы менеджмента и удобства пользования достаточно следующих документов:

1. Руководство по системе менеджмента
2. Процедуры управления документацией, проведения проверок и действий с несоответствующей продукцией
3. Положения и инструкции

2 Средние организации

Руководство

На предприятиях среднего размера – от 50 до 500 человек, распределения функций и задач между сотрудниками жизненно необходимо. Установленные цели бизнеса и связанные с ними задачи порождают функциональный поток, генерирующий множественность транзакций и, как следствие, рассогласованность ведущие к потере эффективности деятельности. Для средних предприятий органически необходима формализация деятельности, иначе теряются основы роста – достоверность информации и воспроизводимость лучших практик. Формализация обеспечивается описанием и документированием системы менеджмента. Для облегчения описания процессов и деятельности разработаны и применяются специальные программные продукты (ссылка.)

Представление клиентам

Индивидуальная работа с большим количеством заказчиков требует времени и привлечения человеческих ресурсов для создания у них уверенности в надежности Вашего предприятия. Необходимую информацию о Вашей надежности и возможностях, с минимальными затратами времени, дадут документы системы менеджмента. Каждый заказчик может самостоятельно ознакомиться с Руководством по системе менеджмента, являющегося публичным документом, а так же любым другим открытым документом системы.

Мотивация персонала

Функционирующая система менеджмента дает специалистам чувство отлаженной организации работ, и побуждает к поддержанию делового настроя. Как результат - снижается конфликтность через установление внятных границ деятельности и ясного представления об индивидуальных результатах.

Документирование деятельности

Подробность описания порядка может быть отражено в нижеприведенном перечне:

1. Руководство по системе менеджмента
2. Процедуры управления документацией, проведения проверок и действий с несоответствующей продукцией, анализа деятельности
3. Стандарты на основные бизнес-процессы
4. Положения о подразделениях и должностные инструкции
5. Инструкции на рабочих метах
6. Инструкции по безопасному выполнению работ

3 Крупные организации

Руководство

Предприятия с численностью более 500 человек можно отнести к крупным. Их деятельность без документирования и регламентации просто немыслима, тем ни менее, подходы к созданию документов могу влиять не только на процесс поддержания и управления документацией, но и на весь менеджмент организации. Так применимый сегодня процессный подход, при реальном его воплощении, может существенно облегчить контроль, управление, а также даст возможность быстро переориентировать отдельные функциональные звенья в соответствии с текущей или перспективной ситуацией. Во избежание ошибок и учета максимального количества элементов деятельности для создания и поддержания систем менеджмента крупных организаций целесообразно использовать специальные программные продукты (ссылка.).

Представление клиентам

Сертифицированная система менеджмента для крупного предприятия является обязательным атрибутом, поскольку клиент желает иметь дело с солидными партнерами и имидж каждой из сторон сделки определяют риски деятельности. Клиенты понижают уровень рисков при работе с сертифицированными организациями.

Мотивация персонала

Деятельность большого предприятия должна быть направлена на сформулированные цели и их реальные оценки, транслированные на уровень соответствующих структурных единицам организации. Система менеджмента выступает интегратором целей, результатов деятельности и положений о вознаграждении персонала в понятных терминах и наглядных представлениях.

Документирование деятельности

Большой объем деятельности подразумевает подробную формализацию в следующих документах:

1. Руководство по системе менеджмента
2. Процедуры управления документацией, проведения проверок и действий с несоответствующей продукцией, анализа деятельности
3. Стандарты на основные бизнес-процессы
4. Положения о подразделениях и должностные инструкции
5. Инструкции на рабочих местах
6. Инструкции по безопасному выполнению работ
7. Инструкции по защите информации и персональных данных

4 Организации переходной категории

Руководство

Любая динамично развивающаяся организация может быть причислена к «переходной» категории. Особенности существования в переходный период – высокая скорость изменений внешних и внутренних условий. Сложность формализации процессов не дает повода для снижения требований к продукции и услугам, что заставляет переводить множество управленческих процессов в «ручное управление», таким образом, возрастает влияние отдельных специалистов и их вера в непогрешимость и незаменимость. Только правильная расстановка приоритетов и точное описание границ деятельности, а также технологии выполнения и отчетность по результатам могут дать вам необходимую динамику и реальную независимость от диктата отдельных личностей. Разработанная и функционирующая система менеджмента окажет в этом неоценимую помощь, а использование специальных программных продуктов (ссылка.) для этих целей даст вам необходимое качество и динамику преобразований.

Представление клиентам

Клиента мало волнуют Ваши проблемы, если он обратился к Вам – значит необходимо решение проблемы! Сертификат на систему менеджмента – убедительное свидетельство того, что Ваша организация успешно решает проблемы клиентов!

Мотивация персонала

Разработанные стандарты, положения о подразделениях и должностные инструкции системы менеджмента служат хорошим фундаментом для развития деятельности и ее структуризации, а также снижают вероятность несправедливостей в отношении инициативным специалистов.

Документирование деятельности

Документы для организаций переходной категории должны точно описывать ее деятельность, чтобы не тащить «белые пятна» в усложняющуюся систему:

1. Руководство по системе менеджмента
2. Процедуры управления документацией, проведения проверок и действий с несоответствующей продукцией, анализа деятельности
3. Стандарты на основные бизнес-процессы
4. Положения о подразделениях и должностные инструкции
5. Инструкции на рабочих местах
6. Инструкции по безопасному выполнению работ
7. Инструкции по защите информации и персональных данных